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長(zhǎng)城養(yǎng)護(hù)中心創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式營(yíng)業(yè)額創(chuàng)新高
來(lái)源:    發(fā)布日期:2015-07-14    人氣:1039

    長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心旗下有16家門(mén)店,今年6月份的營(yíng)業(yè)額繼5月份后再創(chuàng)歷史新高,1至6月?tīng)I(yíng)業(yè)額同比增長(zhǎng)了16%。 
  

   “這里的活兒真的很細(xì)!币晃还哲(chē)友對(duì)記者回憶說(shuō),四五月間,北京楊絮飄飄,那一段時(shí)間他來(lái)洗車(chē)兩次,洗車(chē)工都會(huì)打開(kāi)前機(jī)蓋對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、進(jìn)氣格柵等用壓縮空氣進(jìn)行細(xì)致吹掃,防止飛絮等雜物將進(jìn)氣口堵塞,將車(chē)窗等細(xì)縫中的水吹干。近年來(lái),長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心不僅持續(xù)強(qiáng)化管理的規(guī)范化、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化,其內(nèi)部的營(yíng)銷(xiāo)模式,也在緊隨著車(chē)友需求變化發(fā)生著內(nèi)在的改變。


貼近客戶(hù)需求 推出“悅享卡” 
   

    長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車(chē)養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)一直圍繞客戶(hù)需求,在思變中不斷發(fā)展。他們堅(jiān)持長(zhǎng)城潤(rùn)滑油“以客戶(hù)為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,貼近客戶(hù)開(kāi)展服務(wù),緊緊抓住客戶(hù)的心,以此不斷擴(kuò)大客戶(hù)范圍。 


    中國(guó)石化潤(rùn)滑油公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副主任張君介紹說(shuō),把大半天的時(shí)間花在汽車(chē)保養(yǎng)上,對(duì)很多上班族來(lái)說(shuō)都不那么容易。適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)需求,才能經(jīng)營(yíng)好汽車(chē)養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù),因此,長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心團(tuán)隊(duì)才頭腦風(fēng)暴地萌生出“你上班我養(yǎng)護(hù);車(chē)限行我服務(wù)”的營(yíng)銷(xiāo)模式,也就是在車(chē)友上班時(shí),或車(chē)輛限行日,為客戶(hù)上門(mén)取車(chē),車(chē)輛保養(yǎng)后,按客戶(hù)指定時(shí)間地點(diǎn)交車(chē),這能給車(chē)友省出大把的時(shí)間。他們還針對(duì)新客戶(hù)推出“悅享卡”,針對(duì)老客戶(hù),在今年的3月份,通過(guò)各門(mén)店建立的微信群,為老會(huì)員提供咨詢(xún)、保養(yǎng)預(yù)約、上門(mén)提車(chē)等服務(wù)。  

    據(jù)了解,長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心將“你上班我養(yǎng)護(hù);車(chē)限行我服務(wù)”已帶進(jìn)新浪總部、亞馬遜、京東、金山軟件、平安保險(xiǎn)、中礎(chǔ)大廈等客戶(hù)單位或?qū)懽謽牵⒅鸩将@得更多年輕客戶(hù)所接受。


“運(yùn)動(dòng)”為媒介 塑造品牌親和力 

    其實(shí),長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車(chē)養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)不僅在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)上下功夫,在增進(jìn)與老客戶(hù)的粘度上也是新意不斷,頻頻出招,增強(qiáng)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心的親和力,創(chuàng)造和諧的社區(qū)氛圍,形成良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。


    時(shí)下,強(qiáng)體健身“運(yùn)動(dòng)”是人們追求有質(zhì)量生活的重要部分,也是人們釋壓的渠道,長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心今年以打比賽的方式與老客戶(hù)互動(dòng)。據(jù)悉,5月份,在東昌星宇羽毛球館舉辦“金吉星杯”羽毛球挑戰(zhàn)賽,北京東部地區(qū)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心門(mén)店的老客戶(hù),如十里堡店、朝陽(yáng)路店、西馬莊店、梨園店的近百名會(huì)員車(chē)友參加了活動(dòng)。


   “每次活動(dòng),都得到會(huì)員或周邊社區(qū)居民的踴躍參與!睋(jù)長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心負(fù)責(zé)人介紹,如4月間他們與奧運(yùn)村街道綠色家園社區(qū)共同舉辦的“長(zhǎng)城潤(rùn)滑油汽車(chē)養(yǎng)護(hù)中心杯”羽毛球賽,也吸引了來(lái)自媒體村等周?chē)鄠(gè)社區(qū)的近百名業(yè)主參加角逐,在豐富社區(qū)生活的同時(shí),也為長(zhǎng)城潤(rùn)滑油媒體村店帶來(lái)了更多的業(yè)務(wù)。由于和社區(qū)生活有機(jī)融合,實(shí)現(xiàn)了同一節(jié)奏和步調(diào),形成了“一家親”的認(rèn)知,業(yè)務(wù)開(kāi)展越來(lái)越順利。


  

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